以win10系统的电脑为例：
1、可能是电脑的声卡驱动没有正常安装或出现异常。出现这种情况可以鼠标右键点击电脑桌面，选择其中的"计算机"选项，选择其中的"管理"功能，选择"设备管理器"选项，点击其中的"声音、视频和游戏控制器"选项，查看电脑的"realtekhighdefinitionaudio"是否显示正常，有异常就下载声卡驱动进行安装即可。
2、可能是耳机没有插入正确的机箱插口中，电脑有耳机插孔和麦克风插孔，耳机插错的话，耳机麦克风是不会发出声音的。出现这种情况，可以排查耳机的插孔是否正确，不正确就将耳机拔出插入对应的插口中即可。
3、可能是电脑的扬声器没有进行正确的设置。出现这种情况可以用鼠标在电脑左下角右键点击声音图标，选择其中的"播放设备"选项，选择其中的的扬声器，将其的状态调整为默认值即可。
(以上情况及方法适用于安装了win10系统的电脑。)